Tous nos programmes et modalités sont adaptables à vos besoins
Communication gagnante et intelligence émotionnelle
Objectifs
Durée
Évaluations
- Découvrir et s'approprier les stratégies d’une communication relationnelle constructive et créative
- Savoir entretenir le dialogue
- Renforcer l'affirmation de soi dans les échanges
- Faire face et transformer les situations déstabilisatrices ou conflictuelles
- Utiliser vos émotions pour gagner en efficacité relationnelle
- Comprendre les mécanismes émotionnels pour une meilleure connaissance de soi et de l’autre
- Accueillir ses émotions pour choisir et décider
- Agir plutôt que réagir !
21 heures soit 3 journées de 7h
- 98% de réussite
Le programme
M1. LES BASES D’UNE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EFFICACE
- Auto-diagnostic : Comment je communique ? Quelle image je donne ?
- Les basiques du savoir être dans la communication : le corps, la voix, la gestuelle, le regard, les langages : verbal, para-verbal, non verbal
- L’écoute et ses bénéfices : l’écoute active, la posture d’empathie, l’assertivité
- Les techniques de questionnement
- La congruence : cohérence des messages
- Les différentes conversations : circonstancielle, émotionnelle, substantielle
- Les étapes d’un échange constructif : écoute, reformulation/validation, réponse/validation
M2. COMMUNICATION RELATIONNELLE ET ASSERTIVITE
Découverte de la communication Non violente.
- Les principes : Responsabilités et bienveillance
- Les ressorts : l’intention, les sentiments, les besoins
- Mises en application avec les cas des stagiaires
- Exercices pratiques en duo
- Auto-analyse et débrief
- Les pièges à éviter
- Les compétences émotionnelles au service de l’expression authentique
- La boîte à outils de la coopération
M3. UTILISER SES EMOTIONS POUR GAGNER EN EFFICACITE
- A quoi servent les émotions ?
- Comprendre les mécanismes émotionnels
- Évoluer du cognitif à l’émotionnel
- Mieux se connaître grâce à la carte émotionnelle
- Libérer son énergie émotionnelle en conscience
- Reconnaître mes émotions et les apprivoiser
- Activer son Quotient Émotionnel
- Faire face au blocage émotionnel
- Découvrir et expérimenter la Logique Émotionnelle dans la relation à soi et à l’autre
- Avec les apports didactiques des neurosciences et de la psychologie positive
Les modalités
Formation : inter entreprise
- Tous nos programmes peuvent être adaptés sur mesure.
Dates prévisionnelles :
- A convenir
Horaires : 8h30 – 12h00
et 13h00-16h30
et 13h00-16h30
Lieu : 8 Rue des Argonautes, Espace Tamarun, 97434 La Saline les Bains - Salle Pointe des Galets
Public :
- Toute personne en situation actuelle ou potentielle de management
Votre référent : Magali NOARO
FAQ sur la formation
Les méthodes mobilisées
- Alternance de méthodes actives (mises en situation, analyse collective, production en autonomie, ateliers) interrogatives et affirmatives
- Ressources formatives, documentaires et de synthèse
Les prérequis
- Connaissance de la logique de l'entreprise
- Motivation à l'introspection et à l’expérience collaborative
Les moyens techniques
- Supports classiques variés : Paperboard, tableaux, épinglages
- Equipement internet, écran de visualisation, caméra tournante
- Outils collaboratifs digitaux (Teams, Drive, Klaxoon...)
Dispositifs de suivi et modalités d'évaluation
- Emargements à la demi-journée
- Evaluations formatives
- Auto-évaluation responsable
- Attestation de formation mentionnant l’atteinte des objectifs pédagogiques
Délai d'accès
Formation accessible sur inscription avant la date de démarrage
Modalités d'accès
Accès aux personnes à mobilité réduite. Nous consulter pour toute question relative à l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap.